LIM Center, Aleje Jerozolimskie 65/79, 00-697 Warsaw, Poland
+48 (22) 364 58 00

PLDT يتعاون مع WIZ.AI لتعزيز خدمة العملاء باستخدام تقنية AI

PLDT يتعاون مع WIZ.AI لتعزيز خدمة العملاء باستخدام تقنية AI

PLDT يتعاون مع WIZ.AI لتعزيز خدمة العملاء باستخدام تقنية AI

أعلنت PLDT، الشركة الرائدة في مجال الاتصالات في الفلبين، عن شراكة مع WIZ.AI، الشركة المقرّها في سنغافورة، لجلب تقنيات السحابة والذكاء الاصطناعي (AI) لتعزيز قدرات خدمة العملاء للشركات في الفلبين.

تهدف هذه التعاونية إلى تطوير عروض متعددة في السحابة، بما في ذلك Talkbot، وهي حلول لمشاركة العملاء المدعومة بتقنية المحادثة الذكية AI. ستمكّن هذه التقنية الشركات من تحسين كفاءتها التشغيلية وتعزيز تجربة العملاء.

لضمان استمرارية الخدمة في الفلبين، ستستضيف WIZ.AI حلولها في مركز بيانات VITRO الخاص بشركة ePLDT، مما يوفر وصولًا موثوقًا وآمنًا للمستخدمين.

أعرب فيكتور جينينو، الرئيس التنفيذي لشركة ePLDT، عن حماسه للشراكة، مشيرًا إلى أنها ستجعل المحادثات التفاعلية التي تعتمد على تقنية AI متاحة للشركات في الفلبين. استخدام تقنية AI لديه القدرة على تحسين سير العمل، وجمع البيانات القيمة، وتحسين الكفاءة العامة.

شدد جيانفنج لو، رئيس شركة WIZ.AI، على الأثر العميق الذي ستكون له هذه الشراكة على الشركات من حيث كيفية التفاعل مع العملاء وتبسيط عملياتها.

جرت مراسم توقيع العقد بين PLDT و WIZ.AI في 30 أغسطس في مكتب PLDT Global في سنغافورة.

Talkbot، الذي طورته WIZ.AI، قادر على فهم والرد بذكاء على 11 لغة ولهجة، بما في ذلك اللغة الفلبينية والتاغلوغ والإنجليزية. أشار جينينو إلى أن التحديثات المستقبلية ستشمل نماذج لغوية شاملة، تغطي اللهجات الفلبينية الإضافية مثل السيبوانو والإيلوكانو، لتلبية قاعدة العملاء الأوسع.

تمثل هذه الشراكة بين PLDT و WIZ.AI خطوة هامة في استغلال تكنولوجيا AI لتحسين قدرات خدمة العملاء للشركات في الفلبين.

التعاريف:
– ePLDT: وحدة تابعة لشركة PLDT تركز على توفير حلول وخدمات رقمية للشركات.
– AI: الذكاء الاصطناعي، وهي تقنية تمكن الآلات من محاكاة الذكاء البشري وأداء المهام بدون تدخل بشري.
– VITRO Data Center: مركز بيانات تملكه شركة ePLDT ويقدم خدمات استضافة آمنة وموثوقة.

المصادر:
– The Manila Times: [أدخل الرابط]
– موقع PLDT: [أدخل الرابط]

Tags:

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *