Hükümet, Raporları İncelemek ve Verimliliği Artırmak İçin Yapay Zeka Destekli Sohbet Botları Kullanıyor
BBC tarafından elde edilen belgelere göre, İngiltere’deki Eğitim Bakanlığı, uzun raporları analiz etmek için yapay zeka destekli sohbet botu teknolojisini kullanmaktadır. Bu görev, genellikle insanlar tarafından gerçekleştirilen bir işlem olup, hükümet sektöründe verimliliği artırmayı amaçlamaktadır. Yapay zeka tarafından desteklenen bu sohbet botları, soruları yanıtlamak ve uzun makaleleri özetlemek için büyük miktarda bilgiyi, dahil olmak üzere görüntüleri hızlı bir şekilde analiz etme yeteneğine sahiptir.
Sekiz hafta süren deneme, eğitim bakanlığı tarafından London merkezli bir şirket olan Faculty.ai ile işbirliği içinde gerçekleştirildi. Çalışmada, yerel işverenleri temsil eden kurumlar tarafından oluşturulan taslak yerel beceri eğitim planlarını analiz etmek için popüler sohbet botu ChatGPT’nin geliştiricisi olan OpenAI tarafından oluşturulan büyük dil modelleri (LLM) kullanıldı. Bu planlar, yerel mesleki eğitim kolejleri tarafından sunulan eğitim programlarını etkilemeyi amaçlamaktadır.
Bu çalışmanın amacı, sohbet botlarının Kamu Hizmeti verimliliğine getirebileceği potansiyel iyileştirmeleri test etmektir. Hedef, sohbet botunun eğitim planlarının ana fikirlerini ve temalarını özetlemesini ve karşılaştırmasını sağlamak ve bunları insan kamu görevlilerinin ürettiği özetlerle karşılaştırmaktır. Ayrıca, sohbet botunun ülke genelindeki gelecekteki beceri ihtiyaçlarını belirlemede bakanlığın beceri birimine yardımcı olabileceği değerli bilgiler sağlaması bekleniyordu.
Pilot proje, yeni teknolojileri kamu hizmetine entegre etme çabalarını göstermekle birlikte, bu teknolojilerin politika kararlarını nasıl etkileyebileceği konusunda endişeleri de beraberinde getirmektedir. Mevcut hükümet yönergeleri, ChatGPT gibi dil modellerinin araştırma amaçlı veya akademik ve haber raporlarını özetlemek için kullanılmasına izin vermektedir, ancak sonuçların doğrulanması şartıyla. Bununla birlikte, hassas bilgiler veya hükümetin niyetini ortaya çıkarabilecek her şey şu anda yasaklanmış durumdadır.
Kamu hizmetinde yapay zeka kullanımı, belirli junior pozisyonlara ihtiyacı ortadan kaldırma potansiyeline sahip olmasının yanı sıra, belirli görevlerin monotonluğunu azaltırken işletmelerle düzenleyici kurumlar arasındaki ilişkilerde tutarlılığı sağlar. Bununla birlikte, kararlar hala kamu görevlileri tarafından verilmeli ve yapay zeka araçlarının hatalı sonuçlar üretebileceği durumları tespit etmek için teknik anlayışa sahip bireyler gerekli olacaktır. Kamu görevlilerini temsil eden PCS sendikası, diğer sendikalarla birlikte kamu hizmetinde yapay zeka kullanımı konusunda teklifler geliştirmekte olup, iş tanımları ve yapay zeka kullanımı kuralları üzerindeki etkileri dahil edilmektedir.
Kaynaklar:
BBC
Ada Lovelace Institute
